CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les produits achetés sur le site www.bienvenuestore.com sont vendus par la SARL HTVL, domiciliée au 7, rue d’Hauteville, 75010 Paris, France, immatriculée au RCS de Paris sous le N° 804 813 863 et dont le N° de TVA intracommunautaire est FR51 804 813 863.

Avant toute transaction, vous confirmez avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente. Vous les acceptez lorsque vous validez votre commande.

1 – PRIX

Les prix indiqués des articles sont indiqués Toute Taxe Comprise en euros et les commandes sont payées exclusivement en euros, même si les prix peuvent être visionnés dans une devise étrangère, ceci à titre indicatif. Les frais de port sont en sus, ils ne sont pas inclus dans les prix des articles proposés. 

Bienvenue Store se réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais les articles commandés seront facturés au tarif en vigueur lors de la passation de la commande sous réserve de leur disponibilité.

2 – ENREGISTREMENT DE LA COMMANDE

A l’enregistrement de la commande, Bienvenue Store enverra un e-mail de confirmation de la commande.

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock d’un produit après passation de la commande, Bienvenue Store en informera le client par e-mail et le tiendra informé de son réapprovisionnement éventuel. 

Lors de la commande, vérifier impérativement les informations remplies (N° de rue, Bâtiment, Code(s) d’accès, Interphone et N° de téléphone permettant au livreur de joindre le destinataire…). Les informations les plus précises et complètes permettront une logistique efficace et sûre.

3 – MODES DE REGLEMENT

Le règlement s’effectue : 

  • Par carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express,

  • Via Paypal.

Les coordonnées des cartes de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est effectué directement auprès de la plateforme sécurisée de paiement Paypal. Bienvenue Store n’a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. En cas de problème merci de nous contacter à l'adresse suivante : e-shop@bienvenuestore.com.

4 – LIVRAISONS

Bienvenue Store expédie les commandes en France et dans les pays de l’Union Européenne. 

Avant expédition, chaque article est minutieusement vérifié et emballé.

Différents modes de livraison sont proposés lors de la passation de la commande.

PARIS : 

1 - Click and Collect : la commande est récupérée directement chez Bienvenue Store, 7, rue d’Hauteville, 75010 Paris aux jours et heures d’ouverture de la boutique. L’option « Click and Collect » devra être sélectionnée lors de la passation de la commande. Aucun frais de livraison ne sera facturé.

2 - Pour les commandes concernant Paris intramuros, un service de livraison par coursier (Stuart) est proposé pour une livraison le jour même de la passation de la commande. Cette option est proposée au cours de la passation de la commande. Ce service sera soumis à des frais de livraison.

BANLIEUE – PROVINCE – UNION EUROPEENNE :

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume expédié et de la destination de la commande. Ils apparaîtront lors de la passation de la commande. Colissimo est le prestataire de service sélectionné (signature à réception).

Les délais de livraison qui apparaissent sur le site sont à titre indicatifs.

Un numéro de suivi sera communiqué à l’acheteur afin qu’il puisse suivre son expédition.

Bienvenue Store ne pourra être tenu responsable d’éventuels retards d’acheminement relatifs à une situation économique ou sociale.

5 - RECEPTION DE LA COMMANDE

Les commandes sont expédiées, accompagnées d’un Bon de Livraison résumant le contenu de la livraison. Le client a l’obligation de vérifier :

  • La conformité des quantités reçues (Références / Couleurs / Tailles…) en les comparant avec le Bon de Livraison,

  • Que le colis n’est pas endommagé ou ouvert lors de la livraison. Si c’est le cas, émettre une réserve qui doit être enregistrée par le livreur au moment de la livraison.

  • Informer Bienvenue Store d’éventuelles anomalies dans les 48 heures à l’adresse e-mail suivante : e-shop@bienvenuestore.com

6 - ECHANGE – RETOUR

Si le client n’est pas satisfait d’un produit acheté, Bienvenue Store s’engage à procéder à son échange, sous réserve que le produit soit disponible en stock. L’échange se fait au risque du client et les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client.

Pour le retour d’un produit, un N° d’autorisation de retour sera communiqué au client, lequel devra le faire apparaître clairement sur l’emballage extérieur d’expédition.

Le produit peut être retourné, par le client, avec le N° d’autorisation de retour communiqué, dans un délai maximal de 14 jours suivant la date de réception de la commande, dans son état et son emballage d’origine neufs accompagné de la copie de la facture à :

Bienvenue Store – 7, rue d’Hauteville, 75010 Paris – France

Chaque article étant minutieusement vérifié et emballé avant expédition depuis Bienvenue Store, tout article retourné chez Bienvenue Store sans respecter les consignes ci-dessus (concernant le délai de 14 jours, l’état et l’emballage d’origine), ne sera ni remboursé, ni échangé.

Ne sont pas échangeables :

  • Les bijoux pour emplacement percé,

  • Parfums d’ambiance, parfums de corps, savons,

  • Librairie : livres, magazines,

  • Les produits soldés.

7 - REMBOURSEMENT

Le traitement de votre retour sera effectué au plus vite. Après vérification de la conformité de l’état du produit, de son emballage, nous procéderons au remboursement en recréditant la carte bancaire du client du montant du produit retourné. Celui-ci peut prendre jusqu’à 20 jours après le retour de l’article. Si, après 30 jours, le remboursement n’est pas effectué, merci de nous contacter à l’adresse e-mail suivante : e-shop@bienvenuestore.com

8 – DONNEES PERSONNELLES / POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

L’ensemble des données personnelles collectées lors de la passation de la commande est traité par www.bienvenuestore.com  afin de traiter les commandes. Elles ne seront pas utilisées à d’autres fins.

Bienvenue Store s’engage à assurer la sécurité de ces données qui sont conservées dans un but logistique. 

9 – DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. En cas de litige, seul le Tribunal de la Cour de Paris sera compétent.